FAQs - Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie erstelle ich einen Account?
Wenn ich ein Design erstelle, muss ich es auch kaufen?
Wo erhalte ich Unterstützung, wenn ich auf der Seite Hilfe brauche?
Druckt flinq meine fertigen Layouts für mich?
Handelt es sich bei den angegebenen Preisen um den Endpreis?

Erste Schritte

Kann ich das Layout einer flinq-Vorlage ändern?
Wie gehe ich vor, wenn ich meine Branche oder den Geschäftsbereich nicht finde? 
Kann flinq eine Korrektur vornehmen und ein neues PDF-Dokument erzeugen, wenn ich einen Rechtschreibfehler mache?
Kann ich einen QR-Code verwenden?

Gestaltung

Wie erstelle ich eine Broschüre oder ein beliebiges anderes Printprodukt?
Wird mein Design gespeichert, so dass ich zu einem späteren Zeitpunkt Änderungen vornehmen kann?
Was bedeuten die roten Linien unter meinem Text und wie kann ich sie entfernen?
Kann ich die Schriftgröße verändern oder das Textfeld vergrößern, um mehr Text aufzunehmen?
Wie kann ich Bilder auf der Layoutvorlage austauschen?

Farben

Kann ich die vorgegebenen Farben der Designs ändern?
Warum kann man nicht alle Farben ändern?
Kann ich meine eigene Farbpalette eingeben?

Bilder

Was muss ich beim Hochladen eigener Bilder und Logos beachten?
Was passiert, wenn meine Fotos oder Logos von niedriger Qualität sind?
Warum erhalte ich die Fehlermeldung “niedrige Auflösung” wenn das Motiv 300 dpi (dots per inch) aufweist?
Kann ich ein beliebiges Bild hochladen oder prüfen Sie die Bilder?

Logo

Kann ich mein eigenes Logo entwerfen?
Entstehen Kosten, wenn ich ein Logo entwerfe?
Kann ich mehr als ein Logo hochladen?
Falls mir ein Logo an einer vorgegebenen Stelle nicht gefällt, wie kann ich es durch mein eigenes Logo ersetzen und es an eine andere Stelle verschieben?

In welchem Dateiformat wird es mir zur Verfügung gestellt, wenn ich über flinq ein Logo entwerfe und erwerbe?

Kann ich ein EPS-Logo mit “Windows” oder “Macintosh” öffnen?

Wie kann ich mein Logo freistellen?

Dateiformate

In welchen Formaten stellt flinq fertig gestellte Entwürfe zur Verfügung?

Was ist ein PDF?

Was ist ein InDesign-Download und was ist darin enthalten?

Was ist WinZip? Wie lade ich WinZip auf meinen Computer herunter?

Kann ich die hochauflösende PDF-Datei bearbeiten? 

Lizenzierung

Wie lauten die Geschäftsbedingungen für die gebührenfreie Übertragung der Nutzungsrechte für die mit FLINQ erstellten Inhalte?

Ist flinq Eigentümer aller Vorlagen auf der Webseite?

Kann ich mir die exklusive Nutzung eines FLINQ Dokuments oder Logos sichern?

Bin ich nach dem Kauf Eigentümer des Layouts?

Wie oft kann ich die lizenzierten Adobe-InDesign-Dokumente verwenden?

Kann ich ein flinq-InDesign-Dokument weiterverkaufen?

Wenn ich ein InDesign-Dokument lizenziere, erhalte ich dann automatisch die verwendeten Schriftarten und Bilder?

Kann ich ein Logo schützen lassen, das ich mit Hilfe des flinq Logo-Designer entworfen habe?

Nach der Bestellung

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Layout bei flinq in den Druck gebe, mit dem Ergebnis jedoch nicht zufrieden bin?

Was geschieht, wenn das Druck-PDF von der Druckvorlage abweicht, die mir auf dem Bildschirm angezeigt wurde?

Was tue ich mit der PDF-Datei, wenn Sie mir zur Verfügung gestellt wurde?

 

Allgemein

Wie erstelle ich einen Account?


Klicken Sie auf die Menüleiste  „Anmelden“ im rechten oberen Eck der Website. Geben Sie dann Ihre Kontaktdaten ein und erstellen Sie ein Passwort. Wenn Sie einen Account erstellen, können Sie Ihre Designs und Entwürfe, die Sie auf der Website erstellen, abspeichern und später wieder darauf zugreifen oder Änderungen vornehmen. Ihre Emailadresse dient als Benutzername.

Wenn ich ein Design erstelle, muss ich es auch kaufen?

Sie können so viele Produkte wie Sie möchten erstellen, speichern und später wieder darauf zugreifen, ohne etwas kaufen zu müssen. Sie können sogar ein niedrig auflösendes PDF Ihrer Entwürfe downloaden und dieses an einen Kollegen weiterschicken.

Wo erhalte ich Unterstützung, wenn ich auf der Seite Hilfe brauche?

Wenn Sie während der Navigation auf der Website eine Frage haben oder Anleitung benötigen, können Sie über unseren Live Chat mit uns in Verbindung treten. Klicken Sie hierzu einfach auf die Schaltfläche „Live Support“ oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Unser Kundendienst steht Ihnen zu den folgenden Geschäftszeiten zur Verfügung:

Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr

Wenn Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter der folgenden Telefonnummer: 

0800 - 000 888 00

Wir setzen uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung.

 

Druckt flinq meine fertigen Layouts für mich?


Wir bieten die Möglichkeit, direkt über uns zu drucken. Nachdem Sie Ihre Vorlage ausgewählt haben, wird Ihnen im Druck-Schnellangebot angezeigt, ob die Option zum Drucken der erstellten Werbemittel besteht. Sie können Ihren Entwurf aber auch in einer branchenüblichen, druckfähigen PDF-Datei erwerben und diese direkt an eine Druckerei schicken. 

Handelt es sich bei den angegebenen Preisen um den Endpreis?

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands sind auch die Versandkosten bereits inbegriffen. Für Lieferungen ins Ausland kommen gegebenenfalls noch Versandkosten hinzu. Diese können Sie hier ganz einfach berechnen.

Erste Schritte

Kann ich das Layout einer flinq-Vorlage ändern?

Sie können die unterschiedlichen Elemente wie Textblöcke, Texte, Schriftsatz und -art, Bilder, Logos und Hintergrundfarben optimieren.
Sie können Ihre flinq-Vorlage auch als InDesign-Datei herunterladen, wenn Sie das Layout außerhalb von flinq bearbeiten möchten. (Erfordert Adobe In Design Version CS4 oder höher.)

Wie gehe ich vor, wenn ich meine Branche oder den Geschäftsbereich nicht finde? 

Wählen Sie eine Branche oder einen Geschäftsbereich aus, der sich nicht wesentlich von Ihrem Fall unterscheidet. Wählen Sie eine passende Vorlage aus und passen Sie den Entwurf ganz oder teilweise an Ihre Branche und Ihr Geschäft an. Wenn die verwendeten Illustrationen nicht passen, können Sie unter tausenden von Bildern aus unserem Fotoarchiv auswählen. 

Kann flinq eine Korrektur vornehmen und ein neues PDF-Dokument erzeugen, wenn ich einen Rechtschreibfehler mache?

- Digitale Dateien: Auf jede digitale Druckvorlage (PDF oder InDesign-Datei) kann ab dem Datum der Lizenzierung 30 Tage lang zugegriffen werden. Sie können drei Änderungen an den hochauflösenden PDFs vornehmen. Die Texte auf den erworbenen digitalen Vorlagen können ab dem Kaufdatum 30 Tage lang kostenlos bearbeitet werden (wobei erworbenes Format und Größe nicht verändert werden können). Farben, Logo und Platzierung von Grafiken können ebenfalls verändert werden. Bilder oder Layout jedoch nicht.

- Printprodukte: Sobald Sie Ihren Druckauftrag abschließen, bezahlen und das Printprodukt erwerben , haben Sie keine Möglichkeit, weitere Änderungen an Ihrer Vorlage oder Ihrer Bestellung vorzunehmen, da alle Bestellungen direkt in den Druck gehen.

- Logo: Logos, die gekauft und heruntergeladen wurden (JPG- oder EPS-Dateien), können nicht korrigiert werden.

Kann ich einen QR-Code verwenden?

QR-codes können mit jedem Produkt verwendet werden, wenn entweder ein Motiv mit Ihrem QR-Code ersetzt wird oder wenn Sie Ihren QR-Code als Grafik unter “Neues Bild” hochladen. 

 

Gestaltung

Wie erstelle ich eine Broschüre oder ein beliebiges anderes Printprodukt?

Nachdem Sie das Produkt gewählt haben, das Sie designen möchten, klicken Sie auf „Produkt gestalten“ um die Gestaltung zu beginnen. Ihnen stehen bei der Personalisierung verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl:

Schritt 1: Wählen Sie aus der Liste auf der Startseite Ihr gewünschtes Produkt, Branche aus.
Schritt 2: Wählen Sie das gewünschte Format und die Papiersorte aus.
Schritt 3: Klicken Sie auf „Produkt gestalten“, um alle verfügbaren Layouts aufzurufen.
Schritt 4: Wählen Sie das gewünschte Layout aus, um die Personalisierung Ihrer Produkte zu beginnen.
Schritt 5: Fügen Sie Ihr eigenes Logo per Upload im Layout ein oder  entwickeln Sie ein neues Logo mit unserem Logo-Designer.
Schritt 6: Personalisieren Sie die Texte, die in unseren professionell erstellten Layouts vorhanden sind. Selbstverständlich können Sie auch neue Textkästen hinzufügen oder von uns platzierte Texte löschen. Außerdem können Sie Ihre eigenen Grafiken hochladen oder aus tausenden von Bildern aus unserer Galerie auswählen.
Schritt 7: Es steht Ihnen frei, Hintergrundfarben, Rahmen usw. nach Ihren Vorstellungen zu individualisieren.
Schritt 8: Sie können auch weitere Bilder hochladen, indem Sie auf “neues Bild” klicken.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Erstellung Ihres Designs benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Live Chat. Ein Kundenberater wird Ihnen hier gerne dabei helfen, Ihre Wünsche umzusetzen.

Wird mein Design gespeichert, so dass ich zu einem späteren Zeitpunkt Änderungen vornehmen kann?

Jedes Produkt oder Logo, das Sie auf unserer Webseite entwerfen, wird nach Fertigstellung oder mit einem Klick auf "Speichern" unter “Meine Designs” mit allen Ihren Änderungen gespeichert. Auf diese Weise haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Entwürfe und können daran arbeiten, wann es Ihnen am besten passt.

Was bedeuten die roten Linien unter meinem Text und wie kann ich sie entfernen?

Falsch geschriebene Wörter werden rot unterstrichen. Aus unterschiedlichen Gründen kann es aber auch passieren, dass richtig geschriebene Wörter angestrichen werden. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rechtschreibung am Ende immer noch einmal selbst zu überprüfen. Die roten Linien werden im fertigen Layout nicht angezeigt.

Kann ich die Schriftgröße verändern oder das Textfeld vergrößern, um mehr Text aufzunehmen?

Ja, Sie haben sowohl die Möglichkeit die Schriftgrößen zu vergrößern oder zu verkleinern als auch das Textfeld in der Größe zu verändern. Dies erlaubt Ihnen, mehr Text einzufügen.

Wie kann ich Bilder auf der Layoutvorlage austauschen?


Wählen Sie Ihr gewünschtes Layout aus und klicken Sie folgend auf „Anpassen“. Um ein anderes Bildmotiv auszuwählen, klicken Sie bitte auf das entsprechende Bild, das Sie ändern möchten.  Wenn Sie ein anderes Motiv auswählen wollen, können Sie dies über den Button „Ersetzen“. Bitte nur auf den Button „löschen“ klicken, wenn Sie das Bild endgültig aus der Vorlage entfernen wollen. Wenn Sie danach wieder ein neues Bild einfügen wollen, kann dies zu Problemen mit dem Zuschnitt führen.

 

Farben

Kann ich die vorgegebenen Farben der Designs ändern?

Ja. Sie können aus einer Palette von 70 Farben wählen. Klicken Sie einfach auf “Farbe ändern” in der Menüleiste auf der rechten Seite Ihres Bildschirms und passen die Farbe Ihrem persönlichen Designwunsch an.

Warum kann man nicht alle Farben ändern?

Für jedes Design haben unsere Designer diejenigen Elemente festgelegt, die veränderbar sind und nur diese lassen sich mit der Farbpalette Ihren Wünschen anpassen.

Kann ich meine eigene Farbpalette eingeben?

Nein. Wir haben mit größter Sorgfalt jene Farben ausgewählt, die zueinander passen. Unsere 70 verschiedenen Kombinationen geben Ihnen ein Höchstmaß an Flexibilität.

Bilder

Was muss ich beim Hochladen eigener Bilder und Logos beachten?

Bitte verwenden Sie im Dateinamen Ihrer eigenen Bilder und Logos keine Umlaute (ä, ü, ö), keine Sonderzeichen (z.B. # oder *) und auch keine Leerzeichen. 

Was passiert, wenn meine Fotos oder Logos von niedriger Qualität sind?

Falls eine von Ihnen hoch geladene Grafik eine niedrige Auflösung haben sollte und somit keine gute Qualität aufweist, erhalten Sie eine Warnmeldung mit der Bitte, sie durch eine andere Grafik mit höherer Auflösung zu ersetzen. Möchten Sie dennoch die Grafik mit niedriger Auflösung beibehalten, stimmen Sie bitte unserem Haftungsausschluss zu. Beachten Sie bitte: Die Auflösung von Motiven basiert auf der Größe der Datei. Wenn Sie diese Datei ausdehnen, um z.B. größere Flächen zu bedecken, kann die Auflösung reduziert und die Qualität des Motivs und letztendlich auch die Qualität des gedruckten Endprodukts verschlechtert werden.

Warum erhalte ich die Fehlermeldung “niedrige Auflösung” wenn das Motiv 300 dpi (dots per inch) aufweist?

In diesem Fall wird Ihre JPEG-Datei wahrscheinlich für eine Größe genutzt, für die sie nicht gemacht ist. Wenn ein Bild mit unzureichender Pixelanzahl auf ein größeres Format angepasst wird, vergrößern sich dabei die vorhandenen Pixel, jedoch nicht deren Anzahl. Dadurch wird die JPEG-Datei “verpixelt”, d.h. sie wird unscharf, was in der Regel auch beim fertigen Printprodukt zu erkennen sein wird.

Haben Sie das Motiv vielleicht als EPS-Datei oder können es vom ursprünglichen Erzeuger im EPS-Format bekommen? Wenn ja, generieren Sie daraus bitte eine neue JPEG-Datei in der richtigen Größe. Wenn nicht, empfehlen wir Ihnen eine andere Bilddatei mit den korrekten Maßen zu verwenden. Sollte trotz unzureichender Bildauflösung eine Druckfreigabe erteilt werden, wird dies nicht als Reklamationsgrund akzeptiert. Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren LiveChat und sprechen dort mit einem unserer Kundenberater. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich ein beliebiges Bild hochladen oder prüfen Sie die Bilder?

Sie dürfen nur Material hochladen, zu dessen Nutzung Sie berechtigt sind. Bei eventuellen Beanstandungen behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Nachweis anzufordern. Sollten die von Ihnen eingestellten Bilder die Rechte Dritter verletzen, haften Sie, nicht flinq, für sämtliche der geschädigten Partei entstehenden Kosten und alle Schadensersatzzahlungen.

 

Logo

Kann ich mein eigenes Logo entwerfen?

Ja. Sie können mit unserem Logo-Designer Ihr eigenes Logo entwerfen.

Entstehen Kosten, wenn ich ein Logo entwerfe?


Es entstehen keine Kosten beim Entwerfen oder Verwenden eines Logos in unseren Designs. Das ist Teil des Konzepts. 

Kann ich mehr als ein Logo hochladen?

Ja, Sie haben die Möglichkeit ein Logo hochzuladen oder eines zu gestalten, während Sie Ihre Designs individuell anpassen. Klicken Sie auf “ Neues Bild“ auf der Menüleiste am rechten Bildschirmrand. Falls Sie mehrere Logos benötigen, können Sie diese Funktion wählen. Falls ein Logo vorbelegt sein sollte, klicken Sie bitte auf “Logo gestalten” oder “ Hochladen” auf der Aktionsleiste.

Falls mir ein Logo an einer vorgegebenen Stelle nicht gefällt, wie kann ich es durch mein eigenes Logo ersetzen und es an eine andere Stelle verschieben?

Wenn Sie auf “Ihr Logo” klicken, haben Sie die Option, das Logo zu entfernen oder durch ein neues zu ersetzen. Um ein neues Logo hochzuladen, klicken Sie einfach auf “Hochladen” und wählen ein Logo aus Ihren verfügbaren Dateien aus. Um das Logo zu verschieben, klicken Sie mit dem Cursor auf das Logo und schieben es an die gewünschte Stelle.


In welchem Dateiformat wird es mir zur Verfügung gestellt, wenn ich über flinq ein Logo entwerfe und erwerbe?

flinq bietet eine kostenlose JPEG-Datei mit niedriger Auflösung bzw. eine JPEG-Datei mit hoher Auflösung oder eine EPS-Datei. Wenn Sie, etwa zur Verwendung bei anderen Werbeträgern, ein freigestelltes Logo wünschen, raten wir Ihnen für eine hochwertige Druckqualität zum EPS-Format.

Kann ich ein EPS-Logo mit “Windows” oder “Macintosh” öffnen ?

EPS-Dateien lassen sich mit Windows- und Macintosh Betriebsprogrammen öffnen, jedoch ist unter Umständen zusätzliche Software nötig, um Ihr Logo anzusehen.


Wie kann ich mein Logo freistellen?

Um bei Ihrer Arbeit mit unserer Webseite ein freigestelltes Logo zu benutzen, müssen Sie eine EPS-Vektordatei ohne Hintergrund hochladen. Wenn Sie nicht über eine solche EPS-Datei verfügen, kann die in der Regel derjenige erstellen, von dem die Originaldatei Ihres Logos stammt. Sie können aber auch auf der designer-Webseite ein freigestelltes EPS-Logo entwerfen. 

 

Dateiformate

In welchen Formaten stellt flinq fertig gestellte Entwürfe zur Verfügung?

Sie haben folgende Optionen:

1. Branchenübliche PDF-Datei: druckfertig einschließlich Schnittmarkierung und einer Beschnittzugabe von 3 mm
2. PDF zum Ausdrucken am eigenen Computer: ohne Schnittmarkierung
3. Adobe InDesign-Dateiformate – mit der Möglichkeit zum Kauf der in Ihrem Layout verwendeten Schriftarten und Bilder. Adobe InDesign ist eine bei Layoutern und Grafik-Designern im Printbereich weit verbreitete Software. Durch das Herunterladen Ihres fertiggestellten Layouts als flinq-InDesign-Datei können Sie Ihr Layout anschließend bearbeiten, sofern Sie über die Software verfügen. (Erfordert Adobe InDesign Version CS4 oder höher.)

Wir empfehlen, die verwendeten Schriftarten sowie Bilder einzuschließen.
Es handelt sich um branchenübliche Standardformate, die Ihnen die Arbeit erleichtern.

Was ist ein PDF?

PDF steht für Portable Document Format. In diesem Format müssen Sie Ihre Druckvorlage an die Druckerei oder den Verlag liefern, um eine hohe Druckqualität sicherzustellen. Sie können sich PDF-Dateien im Adobe Reader (oder als Vorschau auf einem Computer) anzeigen lassen. Wir bieten zwei Optionen für PDF-Dateien an:

1. Branchenübliche PDF-Datei: druckfertig einschließlich Schnittmarkierung und einer Beschnittzugabe von 3 mm
2. PDF zum Ausdrucken am eigenen Computer: ohne Schnittmarkierung

Was ist ein InDesign-Download und was ist darin enthalten?

Mit einem InDesign-Download erhalten Sie Ihr neues flinq-Werbemittel als InDesign-Datei.
Eine InDesign-Datei enthält ein bearbeitbares Dateiformat, das Logo, Grafiken und die Option, die in Ihrem Layout verwendeten Schriftarten und Bilder zu lizenzieren. Sie benötigen diesen Download nur, wenn Sie das Layout außerhalb von flinq weiterbearbeiten möchten.
Wir empfehlen die Möglichkeit zu nutzen die verwendeten Schriftarten sowie Bilder in Ihre InDesign Datei einzuschließen.


Was ist WinZip? Wie lade ich WinZip auf meinen Computer herunter?

WinZip ist das weltweit führende Dienstprogramm zur Komprimierung, Verschlüsselung und Zusammenfassung von Dateien sowie zur Datensicherung. Die flinq-Vorlagen und die zugehörigen Dateien, die Sie lizenziert haben, werden in einer .zip-Datei heruntergeladen. Sie benötigen möglicherweise WinZip, um Ihre digitalen flinq-Layouts zu öffnen.
http://www.winzip.com/downwz.htm

Kann ich die hochauflösende PDF-Datei bearbeiten?

Ihre abschließenden, druckfertigen PDFs können nicht bearbeitet werden: Sie sorgen lediglich für hohe Druckqualität. Die Nutzungsrechte bei flinq sind so geregelt, dass Sie die einzelnen Elemente nicht außerhalb des Dokuments verwenden dürfen. Dies liegt daran, dass die Urheberrechte für Elemente wie Schriftarten und Bilder gesondert geregelt werden.
Wenn Sie eine InDesign-Vorlage erzeugen, können Sie diese bearbeiten, wenn Sie über die Software Adobe InDesign-Anwendung verfügen. (Erfordert Adobe InDesign Version CS4 oder höher.)
Wie jedoch oben angemerkt, kann auf jede digitale Druckvorlage (PDF- oder InDesign-Datei) ab dem Tag der Lizenzierung 30 Tage lang zugegriffen werden. Sie können in dieser Zeit drei Änderungen an den hochauflösenden PDFs vornehmen.

 

Lizenzierung

Wie lauten die Geschäftsbedingungen für die gebührenfreie Übertragung der Nutzungsrechte für die mit flinq erstellten Inhalte?

Die Vorlagendokumente einschließlich der Schriftarten und Bilder sind durch eine Nutzerlizenz für 5 Arbeitsplätze abgedeckt. Das bedeutet, dass die Dokumente am Arbeitsplatz des Nutzers von vier weiteren Kollegen genutzt werden dürfen. Die enthaltenen Bilder sind auf die Größe zugeschnitten, die in der flinq-Vorlage ausgewählt wurde. Die Dateien, Bilder und Schriftarten dürfen Drittanbietern nicht zum Weiterverkauf oder Vertrieb angeboten werden. Dies wird in den Urheberrechtsgesetzen untersagt. Bitte klicken Sie hier, um den vollständigen Endbenutzer-Lizenzvertrag anzuzeigen.
Die InDesign-Dokumente können vom Nutzer für verschiedene Projekte verändert werden. Der Nutzer kann PDF-Dateien aus den InDesign-Dokumenten generieren und diese seinen Kunden und Dienstleistern unbegrenzt zur Verfügung stellen. Die Kunden dürfen die PDF-Dokumente möglicherweise nur „wie bereitgestellt“ verwenden und dürfen die Dokumente nicht bearbeiten bzw. neue Versionen erstellen. Wenn Sie sich mit PDF- und InDesign-Formaten noch nicht auskennen, lesen Sie oben einige Fragen zu diesem Thema durch.


Ist flinq Eigentümer aller Vorlagen auf der Webseite?

Mit Ausnahme der von Ihnen hochgeladenen Bilder, Illustrationen oder Logos ist flinq entweder Eigentümer oder Lizenznehmer sämtlicher auf der Webseite angebotenen Werbemittel und als solcher in der Lage, die Nutzungsrechte an Sie abzutreten. Für alle Bilder, die Fotomodelle abbilden, wurden die jeweils erforderlichen Freigaben für deren Nutzung durch flinq eingeholt. Diese Freigabe zur Nutzung dieser Lizenzen ist flinq oder seinen Lizenzgebern vorbehalten. Vorbehaltlich der Genehmigungen im Endbenutzer-Lizenzvertrag (siehe EULA) ist es Ihnen untersagt, Inhalte oder Teile der Webseite zu vervielfältigen, herunterzuladen oder zu verbreiten.

Kann ich mir die exklusive Nutzung eines flinq-Dokuments oder -Logos sichern?

flinq bietet keine exklusiven Nutzungsrechte für bestimmte Vorlagen oder bereitgestellte Logos. Jedoch können Sie den Entwurf bearbeiten, auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abstimmen und zahlreiche Elemente kombinieren. So wird Ihr Werbemittel exklusiv und einzigartig.

Bin ich nach dem Kauf Eigentümer des Layouts?

Die Eigentumsrechte gehen mit der vollständigen Bezahlung auf Sie über. Bei Druckerzeugnissen erfolgt dieser Eigentumsübergang zum Zeitpunkt der Übergabe unserer Zusteller aus dem Versand an Sie. Für alle anderen Produkte und Dienstleistungen erhalten Sie eine gebührenfreie Lizenz, die Sie berechtigt, diese so oft Sie möchten zu nutzen. InDesign-Dokumente stehen nur zur erneuten Verwendung, jedoch nicht zum Weiterverkauf zur Verfügung. Diese Regelung ist Bestandteil der Lizenz.

Wie oft kann ich die lizenzierten Adobe-InDesign-Dokumente verwenden?

Sie können eine lizenzierte flinq-PDF-Datei oder ein lizenziertes flinq-InDesign-Dokument im Rahmen der entsprechenden Lizenz unbegrenzt nutzen, ohne dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen.


Kann ich ein flinq-InDesign-Dokument weiterverkaufen?

Das ist leider nicht möglich. InDesign-Dokumente stehen nur zur erneuten Verwendung, jedoch nicht zum Weiterverkauf zur Verfügung. Diese Regelung ist Bestandteil der Lizenz.


Wenn ich ein InDesign-Dokument lizenziere, erhalte ich dann automatisch die verwendeten Schriftarten und Bilder?

Nein. Die Schriftarten- und Bilderpakete schützt häufig eine separate Urheberrechtslizenz. Daher können wir diese nur als kostenpflichtige Zusatzoption anbieten. Die Pakete unterscheiden sich im Preis. Dies hängt von der Anzahl der Schriftarten und Bilder ab, die in dem Paket enthalten sind. Dies trifft nicht auf unsere PDF-Versionen zu.


Kann ich ein Logo schützen lassen, das ich mit Hilfe des flinq Logo-Designer entworfen habe?

flinq kann keine exklusiven Nutzungsrechte für eine bestimmte Vorlage oder ein Logo bieten. Unsere Geschäftsgrundlage sind stets nicht-ausschließliche Nutzungsrechte. Es ist Ihnen nicht gestattet, ein mit unserem Logo-Designer gestaltetes Logo als Marke zu registrieren. Es obliegt Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass kein von Ihnen auf unserer Webseite gestaltetes Logo die Rechte Dritter verletzt. So werden natürlich auch Ihre eigenen Logos und Marken geschützt.

 

Nach der Bestellung

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Layout bei flinq in den Druck gebe, mit dem Ergebnis jedoch nicht zufrieden bin?

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an höchster Stelle. Da Ihr Produkt jedoch auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten wird, ist eine Rückgabe u. U. nicht möglich. Genaue Informationen erhalten Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Auch die Mitarbeiter unseres Kundendienstes helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie mit der Qualität der Lieferung nicht zufrieden sind und die Qualität nicht die Versprechen auf unserer Webseite erfüllt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 5 Tagen nach Auslieferung der Drucksachen den Kundendienst von flinq. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen und werden Sie über die weiteren Schritte informieren. Gegebenenfalls werden Belegmuster benötigt, um die Beanstandung zu bearbeiten. Insofern wir für den Fehler verantwortlich sind, bekommen Sie den Preis abzüglich der Versandkosten in Form der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode  zurückerstattet.

Was geschieht, wenn das Druck-PDF von der Druckvorlage abweicht, die mir auf dem Bildschirm angezeigt wurde?

Prüfen Sie Fotos und Grafiken auf Ihrem Bildschirm im druckfertigen PDF. Wenn zwischen Voransicht im Layout und PDF keine nennenswerten Abweichungen feststellbar sind, ist in der Regel auch die Druckqualität in Ordnung. Es handelt sich um ein wiedergabetreues Format. Wenn Sie sich das Layout jedoch auf einem unkalibrierten Monitor anzeigen lassen, können die Farben im PDF-Dokument von den gedruckten Farben abweichen.
flinq haftet nicht für die Benutzung unkalibrierter Bildschirme.

Was tue ich mit der PDF-Datei, wenn Sie mir zur Verfügung gestellt wurde?

Sie können die fertig gestellte PDF-Datei auf Ihrem eigenen leistungsstarken Drucker ausdrucken, wenn Sie nur eine geringe Menge benötigen und sich das Format dazu eignet. Oder Sie können eine professionelle Druckerei mit dem Ausdruck beauftragen. Wenn Sie genau wissen, was Sie möchten, können Sie die Vorlage einfach per E-Mail an Ihren Drucker senden.

 

Zahlungsarten